Política de Privacidade

1. Quem somos

O RouteTec é um sistema de gestão de técnicos de campo, fornecido como software como serviço (SaaS). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos clientes e usuários.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

Dados cadastrais: nome, e-mail e telefone dos usuários da conta
Dados operacionais: ordens de serviço, endereços, fotos e assinaturas digitais
Dados de localização: coordenadas GPS dos técnicos, apenas quando o app está aberto e o técnico ativa o compartilhamento
Dados de uso: logs de acesso e ações para segurança e suporte

      📍 A localização do técnico só é coletada quando ele ativa manualmente o botão "Compartilhar Localização" no app. Nunca coletamos localização em segundo plano.
    

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Prestação dos serviços contratados
Suporte técnico e atendimento ao cliente
Melhoria contínua da plataforma
Cumprimento de obrigações legais

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Isolamento de dados entre empresas

Cada empresa contratante possui um banco de dados completamente isolado e independente. Isso significa que os dados de uma empresa nunca são acessíveis por outra empresa, mesmo que ambas utilizem o RouteTec.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes proteções:

Comunicação criptografada via HTTPS/TLS
Autenticação via token JWT com expiração
Backups automáticos regulares
Acesso restrito por função (admin, líder, técnico)

6. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto o contrato estiver ativo. Após o cancelamento, os dados são mantidos por 30 dias para possível reativação e, após esse prazo, são excluídos permanentemente.

7. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão de dados desnecessários
Portabilidade dos dados
Revogar o consentimento a qualquer momento

8. Cookies

O RouteTec utiliza apenas o armazenamento local do navegador (localStorage) para manter a sessão do usuário. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato via WhatsApp: (24) 98143-1103.