📅 Última atualização: 13 de agosto de 2026
1. Quem somos
O RouteTec é um sistema SaaS (Software como Serviço) de gestão de equipes em campo, desenvolvido e operado por Emerson Costa, com sede em Mendes, Rio de Janeiro, Brasil. O RouteTec é disponibilizado por meio de aplicativo Android e interface web, destinado exclusivamente ao uso empresarial e profissional.
Contato: ec33619@gmail.com | WhatsApp: (24) 98143-1103
2. Quais dados coletamos
O RouteTec coleta apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha dos usuários (administradores e colaboradores).
- Dados de localização (GPS): a posição geográfica em tempo real dos colaboradores em campo, exclusivamente durante o período de trabalho e somente quando o aplicativo está em uso ativo. A coleta de localização é necessária para exibir o mapa de equipes ao administrador e otimizar rotas.
- Fotos e imagens: fotografias tiradas pelo colaborador durante a execução das ordens de serviço, para registro e comprovação do trabalho realizado.
- Dados operacionais: ordens de serviço, descrições, status, assinaturas digitais dos clientes, datas e horários de atendimento.
- Dados técnicos: token de dispositivo para envio de notificações push (Firebase Cloud Messaging). Não coletamos outros dados técnicos do dispositivo.
⚠️ O RouteTec não coleta dados de localização quando o aplicativo está fechado ou em segundo plano, exceto para sincronização automática de dados pendentes (ordens de serviço e fotos registradas offline).
3. Como usamos os dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Permitir o login e autenticação dos usuários;
- Exibir a localização dos colaboradores em campo para o administrador da empresa;
- Otimizar rotas de atendimento;
- Registrar e armazenar as ordens de serviço, fotos e assinaturas;
- Enviar notificações push sobre novas ordens de serviço atribuídas;
- Gerar relatórios e PDFs das ordens de serviço concluídas.
Não utilizamos os dados para publicidade, venda a terceiros ou qualquer finalidade além da prestação do serviço.
4. Compartilhamento de dados
Os dados são compartilhados apenas com os seguintes prestadores de serviço essenciais ao funcionamento do sistema:
- Railway (railway.app): hospedagem do servidor e banco de dados;
- Turso (turso.io): banco de dados SQLite em nuvem, com isolamento por empresa;
- Google Firebase (Firebase Cloud Messaging): envio de notificações push;
- OpenStreetMap / OSRM: exibição de mapas e cálculo de rotas (dados de localização não são armazenados por esses serviços).
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais ou publicitários.
5. Armazenamento e segurança
Todos os dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes proteções:
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todas as conexões;
- Autenticação via tokens JWT com expiração automática;
- Isolamento de dados por empresa (cada empresa tem banco de dados próprio);
- Senhas armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto puro);
- Rate limiting para proteção contra ataques de força bruta.
6. Retenção de dados
Os dados são mantidos enquanto a conta da empresa estiver ativa no RouteTec. Ao cancelar a assinatura, os dados podem ser excluídos mediante solicitação formal por e-mail. Fotos e ordens de serviço são mantidas para fins de histórico operacional pelo período contratado.
7. Direitos dos usuários
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), os usuários têm direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados armazenados;
- Solicitar correção de dados incorretos;
- Solicitar exclusão dos dados pessoais;
- Solicitar portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail ec33619@gmail.com.
8. Uso da câmera e localização
O aplicativo RouteTec solicita as seguintes permissões do dispositivo:
- Câmera: utilizada exclusivamente para fotografar o serviço realizado durante uma ordem de serviço. As fotos são associadas à ordem e armazenadas no servidor da empresa. Nenhuma foto é acessada fora do contexto de uma ordem de serviço ativa.
- Localização (GPS): utilizada para compartilhar a posição do colaborador com o administrador da empresa durante o horário de trabalho, e para calcular rotas otimizadas. A localização é coletada apenas quando o aplicativo está em uso ativo pelo colaborador.
- Notificações: utilizadas para alertar o colaborador sobre novas ordens de serviço atribuídas a ele.
9. Crianças e adolescentes
O RouteTec é um aplicativo de uso exclusivamente profissional e empresarial, destinado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique que um menor está utilizando o sistema, entre em contato conosco imediatamente.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Quando houver alterações significativas, notificaremos os administradores das empresas cadastradas por e-mail. O uso continuado do serviço após a notificação implica aceite das novas condições.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados: